Často kladené dotazy

Mohu ve vašem obchodě nakupovat i ze Slovenska?
Je nám líto, ale v současné době neumožňujeme nákup a doručení zboží do Slovenské republiky.

Nemůžu ve vaší nabídce najít hru, kterou chci. Co s tím mohu udělat?
Napište nám na e-mail shop@games.cz. Pokud to bude v našich silách, pokusíme se pro Vás vytouženou hru sehnat za co nejnižší cenu. Na dalším postupu se domluvíme individuálně.

Našel jsem na jiném herním obchodě stejnou hru jako u vás, jenom byla levnější. Uděláte s tím něco?
Můžeme to zkusit. Pokud se stane, že někde najdete hru o poznání levnější než u nás, napište nám na email shop@games.cz. Po obdržení takového upozornění můžeme po vyhodnocení dokonce přecenit hru přímo na webu a nabídnout vám ji za novou cenu.

Omylem jsem si koupil hru pro jinou platformu, než kterou vlastním. Mohu jí nějak vrátit?
Podle platného Reklamačního řádu můžete hru obratem vrátit na naši adresu v rámci časového limitu 14 dnů, kdy lze odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Podmínkou ale je, že hra musí být v původním neporušeném celofánovém obalu.

Objednal jsem si hru, ale stále čekám na zásilku. Už to trvá poměrně dlouho. Kde je chyba? V průběhu objednávky může dojít k celé řadě chyb. Snažíme se jim pochopitelně vyvarovat, ovšem zcela vymítit je nejde. Jakmile se vám bude zdát, že vyřízení objednávky trvá příliš dlouho, kontaktujte nás a společně se pokusíme zjistit, kde nastala chyba. Nejčastější problémy se týkají hlavně špatně vyplněného variabilního symbolu při platbě převodem nebo jiným způsobem „zaseknuté” platby.

Balíček s mou objednávkou přišel roztrhaný, otevřený a vůbec poškozený. Co s tím? Pokud vám doručovatel přinese viditelně poškozený balíček, vůbec jej nepřijímejte a nechce jej okamžitě odeslat zpátky. Pokud jej již přijmete, musíme celou věc řešit individuálně prostřednictvím naší zákaznické podpory.

Máte další dotazy? V tom případě neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu na telefonním čísle 226 258 502 nebo e-mailu shop@games.cz